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德耐爾用專業精神獲取客戶的認可
作者:德耐爾??來源:德耐爾??時間:2020-10-29 15:42??點擊:次
機器類型：兩級壓縮空壓機
機器型號：DAV-160+/0.85
DA-160+/0.85
使用臺數：2臺
使用行業：設備制造業
項目地區：威海市
簽約時間：2019年8月
客戶介紹
威海xx系統股份有限公司（簡稱“xx股份”證券代碼：838171）成立于2004年上海松江高科技園區。2008年公司決定投資威海，成立威海xx汽車零部件制造有限公司，于2016年更名為威海xx系統股份有限公司。
主營產品：冷凝器、油冷器、中冷器。覆蓋行業：汽車、家用空調、商用空調、制冷設備、機械設備等。公司致力于微通道熱交換器研發、生產、銷售。擁有先進的數字化生產線及信息化管理工具，是目前全球汽車冷凝器最大的制造企業之一。
xx股份注冊資本9868萬元，占地面積253畝、廠房面積12.6萬平方米，規劃年產能450萬臺套熱交換器。產品95%以上出口到北美、歐洲、韓國、澳洲、南亞及全球各地。公司與上海交通大學、哈爾濱工業大學（威海）等高校合作建設“技術研究中心”。先后被授予“國家高新技術企業”、“山東省企業技術開發中心”、“威海市空調換熱器工程技術研究中心”、“威海市微通道熱交換器工程實驗室”、“威海市先進民營企業”、“威海市重點項目建設立功競賽先進單位”、“威海市文明企業”、“經濟發展突出貢獻企業” “自主創新先進單位”等20余項榮譽資質并擁有22項國家專利。
**股份倡導“理解、包容、支持、幫助、”的多元企業文化理念，堅持“以質量求生存，誠信服務，完善自我，提供世界一流的產品和服務，客戶的滿意是我們永遠的“追求”的目標，全面推行ISO9001、TS16949質量體系標準，實現全球專業冷凝器制造商的美好愿景。
合作細節
19年5月15日，接到客戶反饋，現用兩臺小設備氣量不足，嚴重影響生產。因原來設備老舊，不能明確現用設備總氣量。德耐爾人始終堅持的使命細則之一就是尊重客戶價值，以客戶使用價值最大化與實際需求為原則提供產品與服務。
5月15日當晚，我們著手整理資料，5月16日一早我們現場和客戶做技術交流。現場溝通得知有兩個需要考慮的用氣產線：一條產線為活塞機。特點：氣量小，壓力高。氣量壓力均確定。 一條產線為螺桿機。特點：氣量大，常規壓力。氣量壓力待確定。
鑒于客戶現場高壓氣量需求較小，采用螺桿機搭配增壓機方案不適用，現場確定采用高壓活塞機方案。
客戶第一緊急關切點得到解決后，對德耐爾更加有信心，緊接著討論確認第二關切點。現場使用螺桿機共計6臺，某外資品牌75kw3臺，某國產品牌37kw3臺。其中外資品牌反饋問題為:能耗尚可，保養貴，服務人員比較有態度。某國產品牌反饋問題為：能耗高，保養便宜，服務人員專業度有限。在討論到現場用氣工藝時，德耐爾人發現：依據用氣工藝，結合現用設備理論計算的參數和實際使用參數數據不符。客戶也深表疑惑，即刻敲定委托德耐爾人組織現場測試實際工藝要求的真實數據。
5月23日，一切準備就緒，緊張忙碌了一天。德耐爾人堅信對客戶負責、對自己的持續學習與價值提升負責，才能達成對組織目標負責。最終測試報告顯示：某外資品牌氣量損失在10%上下浮動，設備能耗高。某國產品牌氣量損失在30%上下浮動，設備能耗高。
數據的直觀反饋令客戶感到非常震驚，同時也表達了希望德耐爾人給出優化建議并提供完善技術支持的迫切期望。
19年7月份，客戶就收集后的6家品牌中技術方案的可實施性、品牌影響力、商業模式、售后服務的品質、節能效果等做了深度分析討論。最終實地考察德耐爾后堅定選擇德耐爾。
<客戶原使用機器>
<德耐爾設備安裝完成>
設備發貨后，售后人員第一時間與我們取得聯系并來到我們公司。在現場做了安裝指導及調試培訓的工作。走之前留下聯系方式，表示有任何問題，4小時保證到達現場。專業的技術服務、貼心的現場培訓、可視化的節能效果、及時的售后保障。時時刻刻透露出德耐爾人致力于為全球集團型用戶提供全方位工業氣體系統解決方案使命的榮譽感。由衷的感覺選擇德耐爾我們很放心！<德耐爾設備安裝完成>
客戶評價
德耐爾總結
先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂，客戶的困難就是我們的問題，問題的及時溝通與解決，讓客戶感覺到我們的用心以及專業。
德耐爾使命：最匹配客戶的需求，可持續地為全球集團型用戶提供全方位工業氣體系統解決方案。
尊重客戶價值。以客戶使用價值最大化與實際需求為原則提供產品與服務。
優于客戶預期。無論是產品與服務，努力做到比客戶預期的更好。
全方位滿足。可持續為全球集團型用戶提供全方位工業氣體系統解決方案。
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